出境游骗局多 泳池用刺激性氯消毒

作者 澳门银河 来源 育儿新闻 浏览 时间 17/05/20

  国内旅行社为了防止出境游客在境外旅游时出现滞留不归行为,会要求游客在出境前向旅行社缴纳一定数量的“保证金”作为担保,现在这已成为出境游行业不成文的惯例。

  旅行社要求每位游客缴纳的“保证金”一般都在数万元至数十万元不等,这使得一些不法旅行社就将主意打在了“保证金”上,而为了能够吸引旅客,这些旅行社均打出低团费的招牌。

  游泳馆宽敞明亮,臭氧消毒,浴巾一日一换,私教一对一,专业抚触师,促进宝宝血液循环、提高宝宝肌体免疫力……在一系列诱人的宣传下,即便是每次数百元不菲的价格,婴儿游泳馆还是得到了不少家长的青睐。

  婴幼儿游泳馆真的如同宣传如说那样安全和专业吗?近日,新京报记者暗访朝阳区西大望路婴乐士亲子游泳俱乐部,发现该俱乐部使用氯片对游泳池进行消毒,毛巾和浴巾难以做到一日一换洗,婴幼儿抚触师也非经过专业培训。

  2013年4月至2014年9月24日期间,秦某某的旅游公司推出5天4夜日韩个人自由行项目,含往返机票和酒店,韩国团仅1000元、日本团1500元,收取旅客保证金在每人3至5万元不等,承诺45个工作日内退还,而旅行社要求这些保证金均要通过银行转入秦某某的个人账户。

  旅客旅游回国后,按照合同约定向秦某某索要保证金时,秦某某却多次以公司财务出现问题、签证问题、有游客滞留日、韩导致资金被境外扣押等理由拖延还款,再后来秦某某干脆外逃。截至目前,该案共有100余人报案,共涉及旅游保证金近2000万元。

  此外,还出现了无出境游业务的公司谎称有资质骗取旅客保证金的案件,其通过挂靠、合作经营等方式谎称是有资质出境游企业的下属企业对外经营。

  万某经营一家科技公司,本身无经营出境游的资质,但却向他人谎称能拿到中国国旅的尾单,能以超低价格参加中国国旅组织的出境游旅行团,迪拜团费500元、日本团费1500元、马尔代夫团费2000元,而这些路线的团费同期原价都在在5000元至8000元甚至更高,万某唯一要求就是需要每位游客交纳5万元的保证金。

  在与旅客签订《团队出境游合同》、《保证金协议》,收取旅客所交团费、保证金后,万某则是将游客资料交给中国国旅的门市部,并自行补足团费差价,由中国国旅组织旅客成行。但保证金并不交给中国国旅,由万某私自收取,用于其公司日常经营、还债、投资等。有旅客因未能成行而向万某索要保证金,万某不能偿还保证金而案发。经查在2015年3月至5月间,万某共骗取8名被害人90余万元。

  投资旅游基金办年卡 看中旅游权益勿忘本金风险

  近年来,各种新兴投资项目不断涌现,一些不法旅游企业也搞起了所谓的融资创新,吸引客户对其旅游公司进行投资,允诺一定的出境游权益,而实际则是盯准了旅客投资款。

  “投入5万元能免费旅游1次,半年还回本金。投入10万元能免费旅游4次,一年退回本金。”这就是一家旅行社的宣传口号。自2013年至2015年8年,这家旅行社通过在路边发放宣传单的方式以上述宣传口号吸引投资人参与其所谓的旅游投资。

  2014年底,张女士了解到这家旅行社举办回馈老客户活动,每人缴纳10万元的旅游保证金办理年卡,即可在2年内不缴团费,享受“2+2”套餐,选择两条长线、两条短线项目出游,保证金1年后全额返还。受公司业务员“免费旅游”的说辞鼓动,张女士觉得条件很优惠,为其本人和丈夫支付了20万元旅游保证金,选定澳新、欧洲三国两条长线,巴厘岛、加勒比两条短线。2015年6月、11月,张女士和丈夫先后去了巴厘岛和澳大利亚旅游。因为觉得该旅游方式省钱,2015年8月,张女士又为其本人、丈夫和姐姐支付了30万元旅游保证金,这次不仅可以享受旅游服务,还收到了公司赠送的苹果手机和26000点可抵扣团费的积分。2015年末,约定的保证金退还时间将近,张女士却接到业务员通知,公司资金链出现问题,按照约定应当退还的40万元保证金都打了水漂。

  据了解,与张女士一样被骗还有很多人,他们很多都是希望家庭集体出游,为配偶、子女一块儿办理年卡,缴纳数十万元,有的甚至为享受公司许诺的终身免费任意国家旅游服务,一次性支付了300万元。目前,该案犯罪嫌疑人李某等三人因涉嫌非法吸收公众存款罪,已被朝阳区人民检察院批准逮捕。

  认购虚拟货币享优惠 未等出游公司人去楼空

  为了吸引眼球、制造噱头,部分旅行社还开发出代金券性质的虚拟货币,以签订长期旅游服务合同的形式骗取游客资金。

  2014年2月,被害人刘女士接到自称是一家旅行社第六门市部的电话邀请后,参加了一个旅游产品介绍会。介绍会上,罗某向刘女士推荐购买该公司的乐游联盟项目,旅客需缴纳800元会员费签订惠游家庭合同书,即可享受个性化的行程安排、机票酒店预订。同时还可以300元/个的价格购买公司代金券性质的“乐豆”,在旅游时以“乐豆”抵扣部分费用,据罗某供述称,“乐豆”在国内游每人十个可以抵一周的住宿,国外游每人两个“乐豆”抵一天的食宿。刘女士当场缴纳了800元会费并购买了46000元的“乐豆”,之后,刘女士两次收到邮寄的旅游项目资料,可是还没等刘女士参加旅游团,就发现联系不上该公司了。

  原来罗某的公司并无旅游业经营资质,通过建立合作关系,以一家旅行社第六门市部名义招揽客户,签订长期旅游服务合同并向客户兜售“乐豆”。罗某借助客户数量优势,以优惠价格从其他旅行社拿到低价组团资格,等客户提出旅游要求时,罗某再将客户外包给其他旅行社。但因为罗某实际并无提供旅游服务的能力,外包成本不固定,维持运营只能寄望于客户滚雪球式的增长,靠后期收取的费用满足前期客户提出的出行要求,形成了典型的后债还前债的庞氏骗局,在相当长的一段时间里,罗某隐瞒了公司亏损的事实,公司办公地几度迁移,后终因资金链断裂而案发。现罗某因涉嫌合同诈骗罪已被北京市朝阳区人民检察院批准逮捕。

  业内人士表示,婴幼儿泳池用氯消毒存在隐患,可能损害婴幼儿皮肤;抚触师不专业、毛巾和浴巾消毒不严格,也可能对孩子造成伤害。有律师认为,商家宣传如与实际不符,则涉嫌虚假宣传,欺诈消费者。

  卫生监督部门人士表示,目前婴幼儿游泳馆属监管空白地带,缺乏相应法规和统一标准,呼吁相关部门尽快出台相关标准,以规范行业有序发展,执法部门有法可依。

  朝阳区西大望路金港国际内的婴乐士游泳亲子俱乐部,顾客盈门。

  据了解,这家占地500多平方米的俱乐部,系北京婴乐士教育科技有限公司北京唯一一家直营店,开设有婴儿亲子游泳、婴儿抚触、婴儿理发等服务项目。在费用方面,周期12个月的婴儿50次卡价格为3980元,周期6个月的亲子12课时费用为4000多元。北京婴乐士教育科技公司一工作人员介绍,婴乐士在全国多地还有加盟店。

  在对外宣传和介绍中,该店称泳池采用臭氧消毒、抚触师均为专业人员、使用的浴巾和毛巾每日消毒,但实际情况并非如此。

  泳池加氯不让家长知道

  刺激性氯易伤害皮肤,专家称不可用于婴幼儿游泳馆消毒

  3月17日下午6时,婴乐士游泳亲子俱乐部结束了全天的营业。当天,共有12名婴幼儿来游泳,年龄最小的婴儿只有5个月。

  待所有顾客离开后,俱乐部黄店长戴上红色塑胶手套和蓝色口罩,进入位于婴幼儿洗澡房间内侧的锅炉房。等到她从锅炉房出来时,遭到正在亲子游泳池内收拾东西的冯明浩游泳教练的“抗议”。

  “她(黄店长)是去给水消毒,放氯片”,冯明浩透露,出于安全考虑,氯片每次只用四片,而且不能让家长知道。婴幼儿抚触师小芳称,锅炉房里有过滤循环器,黄店长将用于消毒的氯片投放进循环器,并通过循环器进入泳池。

  在锅炉房内,记者发现了一袋白色片状物品,每片约一元硬币大小,散发刺激性气味。而在俱乐部杂物间里,摆放着两个白色塑料桶,其中一只桶盖上写有“氯”字。打开桶盖,是同样的片状物品和刺激性气味。

  然而,婴乐士在其对外宣传中称,他们采用铜银离子和臭氧消毒等消毒方式,泳区配有紫外线消毒设备。

  “氯具有刺激性,多用于成人游泳馆消毒,婴幼儿皮肤娇嫩、抵抗力弱,不可使用这种消毒方式”,中国婴幼儿游泳协会常务副秘书长曲丹表示,氯对婴幼儿的眼睛黏膜和皮肤都有伤害,“尤其婴幼儿在水中是睁开眼睛的,这会伤害孩子的角膜。”

  曲丹介绍,婴幼儿游泳馆泳池不应在水中消毒,而应该在泳池内的水放完了之后,在池壁上消毒,最好是通过净化循环设置、射线消毒。

  记者注意到,这家店的亲子游泳时长约40分钟左右,其中一项规定动作即为潜泳练习,婴乐士官方网站上也出现多幅婴幼儿睁着眼睛,在泳池中练习潜泳的照片。据公开报道,去年8月,天津市人民医院收治多名患儿,均是在某游泳馆游泳后出现了不同程度的咳嗽、喘憋症状,经过检查怀疑是氯中毒,或泳池中消毒剂造成的刺激反应。

 

   专业抚触全凭“摸索”

  记者应聘婴幼儿抚触师,无相关工作经验全凭自学“摸索”

  经查询,这家店在网络上发布有招聘婴幼儿抚触师的广告,记者随即前往应聘。而此前以顾客身份咨询时,该店称店内从事抚触工作的均为专业婴幼儿抚触师。

  在两轮面试中,店长黄女士和另一管理人员高女士,均询问是否有照顾婴幼儿的相关经验,当得知并未从事过婴幼儿抚触方面的工作时,两人都表示对待孩子有耐心即可,抚触知识可以跟着有经验的抚触师学习。

  面试“过关”,记者即成为一名婴幼儿抚触师。在此过程中,店方也并未要求出示健康证。

  之后记者发现,该店并未对抚触师进行过专门培训。“(婴幼儿抚触师)这个行业没有专业的,都是自学。”闲暇时,店内唯一有多年抚触经验的小欣,会给店内其他抚触师示范婴幼儿抚触的动作。有的抚触师也会在闲暇时间,拿着婴儿模型独自练习。

  “我到店里第三天就开始给孩子洗澡按摩了”,大学学的是动物养殖相关专业,3月初刚进入这家店当抚触师的小芳也传授“经验”,先找家长事少、年龄大的孩子自己学着操作练习,“如果有家长问是不是专业抚触,就往好里说,从业时间上,也往久里说。”

  婴乐士教育科技有限公司工程部一工作人员坦言,抚触师没有专业的,都是自学。“主要是自己摸索,说实在的没什么好摸索的,摩挲小孩就可以了。”

  “这个行业经常与婴幼儿打交道,从业人员应该经过专门的培训,”曲丹认为,经过培训的抚触师更清楚孩子的穴位、游泳前后放松运动的力度大小,“抚触不是孩子游完泳简单地按一按揉一揉那么简单,如果把握不好力度,容易伤到孩子。”

  曲丹介绍,一些医院婴儿游泳室从事抚触的护士,会接受有关婴儿游泳的系统培训,取得国家认定的婴儿抚触资格证书。培训中除要学习理论知识外,还要掌握相关操作技能,之后才能进行实践。培训内容包括学会观察婴儿在游泳过程中的情况,如哭闹、脸色等等,以及一些突发情况的急救知识,同时也要进行婴儿游泳操的训练,以及实际操作中的一系列注意事项等。

  毛巾浴巾一周洗两次

  浴巾、毛巾未按承诺每日消毒,专家指重复使用易滋生细菌

  3月21日下午,1岁左右的女童宝宝来店里游泳,宝宝的爷爷奶奶对发黑的游泳池内壁不满,在宝宝下水前需用毛巾包裹身体时,其奶奶拒绝使用店内的毛巾。

  小芳向顾客介绍,该店婴幼儿使用的浴巾和毛巾一天一洗。黄店长也称,毛巾与浴巾每日消毒。

  然而记者暗访发现,该店浴巾和毛巾基本上一周洗涤两次,且并没有进行过消毒。

  对此,曲丹并不认可该店的做法:“重复使用的毛巾和浴巾容易滋生细菌,孩子使用后容易产生皮肤上的疾病,所以婴幼儿游泳馆使用的浴巾和毛巾要一人一换,换下来后清洗和消毒才能再次使用。”

  “负责人生病了,我只是代管”,昨日下午,新京报记者就上述问题向黄店长求证,其否认使用氯消毒。

  不过北京婴乐士教育科技有限公司给出了不同的答案。就使用氯消毒的情况,公司负责人李清平昨日回应,他们曾就此咨询过专业人士,“也不是不能放,只要按照设备和供应商的要求不超标就行”。当被问及每天四片是否适量,李清平表示“现在不方便说”。

  李清平同时称,对婴幼儿游泳馆的抚触师,目前并没有要求。“我们只能说让客人满意,让客人知道我们真正在做服务”,他表示,店里的抚触师都有一、两年的经验,招聘的新人也由店方培训。

  就相关经营手续李清平承认,西大望路的店里目前没有卫生许可证。卫生监督部门来看过,也提过要求,正在考虑去办。“不是说卫生不达标,毛巾浴巾都是每天洗每天消毒。”

  而对于店方并不符合实际的宣传,北京泽永律师事务所主任王永杰表示,消费者在消费时享有知情权,商家在向消费者介绍相关情况时故意隐瞒或夸大事实,涉嫌虚假宣传和欺诈消费者。

  (文中小芳、小欣、宝宝均为化名)

  婴幼儿泳池成监管“盲区”

  游泳场所监管规定未涉及婴幼儿游泳馆;监管部门希望“有法可依”

  对于婴幼儿游泳馆行业的监管,都有什么规定?记者致电北京市公共卫生服务热线12320,查询婴乐士游泳亲子俱乐部水质、空气等质量检测报告以及从业人员资格、卫生许可证等相关证件,工作人员直言无法查询:“国务院出台的《公共场所卫生管理条例》只涉及成人游泳馆,目前只能查询成人游泳馆卫生许可证等资质,婴幼儿游泳馆可能是个漏洞。”

  此外记者查询《游泳场所卫生规范》发现,对成人游泳馆机房、循环消毒过滤器、浸脚池、加氯等均有规定,但并未提及婴幼儿游泳馆。

  不但卫生方面,婴幼儿从业人员资质方面同样缺乏明确的标准。

  根据国务院出台的《育婴员国家职业标准》规定,0到3岁婴儿照料、护理和教育的人员至少具备育婴员资格证。但该《标准》并未有涉及婴儿游泳、婴儿抚触等内容。

  曲丹表示,因婴幼儿游泳馆水质、从业人员资格等条件缺乏统一的标准,婴幼儿游泳行业也只能自发地遵守一些约定俗成的标准。

  因相关法律法规依据的缺失,执法上同样面临着监管无据的尴尬。

  “《公共场所卫生管理条例》中对成人游泳馆各项指标做出了明确的规定,但婴幼儿游泳场所并无相关执法依据,”朝阳区卫生监督所一工作人员表示,婴幼儿游泳馆无法颁发卫生许可证,也无法进行日常监管:“如果可以发证就可以监管,游泳馆达不到要求,我们就可以要求责改或者进行处罚。”

  这名工作人员表示,婴幼儿身体素质不同于成人,婴幼儿游泳馆相关标准也应该比成人游泳馆更严格:“成人游泳馆温度规定是26℃左右,这个温度不适用于婴儿。同样成人游泳馆余氯含量标准对婴幼儿皮肤是有害的,所以婴幼儿游泳馆最好不加氯消毒。”

  检察官提示:从已发案件来看,一些公司、个人无旅游行业经营资质,甚至根本无力提供旅游服务,通过挂靠、合作等方式,接收游客后转包其他旅行社,游客权益极难保证。为取得信任,骗得钱款,犯罪分子往往对旅游项目美化包装,强调“优惠”、“免费”等噱头。广大旅客在选择旅行社时,一定要选择正规有资质的旅行社,也可以到旅游管理部门和相关国家驻华使馆网站查询旅行社资质。在签订合同时应仔细查看条款细节,对于明显低于市场价格甚至服务成本的团费报价、明显过高的保证金数额要求、提前收取大额服务费、入会费等行为应当保持警惕。

  此外,国家旅游局发布的《关于规范出境游保证金有关事项的通知》已经明确规定,出境游保证金“不得以现金或现金转账方式直接收取,不得要求旅游者将出境游保证金直接存入旅行社工作人员提供的个人账号”、“收取出境游保证金,均应采取银行参与的资金托管方式”。区分李鬼与李逵的关键在于旅游保证金存放在何处。一般正规旅行社收取保证金是要求旅客将一定数额的资金以旅客的名义存放在指定的银行,将银行出具的存单交给旅行社即可,旅行社不掌握资金。而觊觎旅客保证金的旅行社则会要求旅客将保证金直接转到旅行社指定的账号内,由旅行社控制资金。当游客遇到以不正常方式收取保证金的情况时,应当及时向当地旅游部门反映,遇到出境游保证金未按约退还时应当及时向公安机关报案。

  该工作人员呼吁,希望相关部门尽快出台标准,既规范行业的有序发展,又使得执法部门有法可依。

  A08-A09版采写/新京报调查组

本文由:(http://www.0579net.net)原创,转载请注明本文地址:http://www.0579net.net/yexw/7536.html